負責人：秦先洪
辦公電話：0631-5926008
機構職責：指導全區消費環境建設，組織處理消費者投訴工作。受理消費者投訴、舉報事項。負責5920315、12345（12315）、來信來訪、上級交辦業務、行風政務熱線、問政山東轉辦、其他部門協查請求、輿情反映等事項的受理、分流、轉交和督辦。指導各大商場、超市及大中型食品、化妝品、藥品生產企業以及基層相關單位建立消費者維權服務站。宣傳保護消費者合法權益的法律、法規，開展消費知識教育，為消費者提供消費信息和咨詢服務工作。參與相關科室、監管所對商品和服務的監督檢查工作。對商品或者服務領域存在的涉及消費者合法權益的突出問題，依法發布消費警示或者提示工作。